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服務流程

售后服務

服務流程:
    1. 電話咨詢:了解客戶具體情況,提供所需治理服務場所基本情況,預約******時間。
    2. 故障初判:根據服務對象,現場勘查,分析超標情況,做出綜合評價。
    3. 現場勘察:根據現場勘查測評結果,出具施工方案及服務報價。
    4. 報價:根據客戶情況,進行報價。
    5. 施工:根據服務對象進行施工服務,根據客戶相應情況進行施工。
    6. 付款

以上就是我們公司服務流程。我們以周到的服務,具有競爭力的價格,竭誠為您提供更多,更好的服務!快來聯系我們吧,期待您的光臨!

售后服務:
一、服務標準: 
1、 每年對酒店內的化糞池、公共排污管道清理不得少于三次,不定期進行驗收,驗收不合格,進行整改。  
2、 須酒店內所有化糞池不外溢,公共排污管道暢通無阻。  
3、 如出現化糞池污水外溢、公共排污管道堵塞等異常情況,須在24小時內到達處理。  
4、 在清理過程中,如給甲方環境造成破壞,乙方應當恢復原狀。  
5、 在清理過程中,應當采取相應的安全防范措施,不得影響酒店的正常經營。 
 
二、售后細則
提供正規票據;
自服務合同簽訂之日起至合同約定時間內;
出現的非本公司造成的(備注:尊敬的客戶你的時間因意外因素或人為原因,在后期變動所導致的)時間差,或者因不可抗力因素,如地震、戰爭、火災等,未能到達規定時間完成策劃方案,公司將協助你處理,但不承擔所造成的損失。
如果您對我們的服務有任何疑問或者需要技術支持.
1、公司所有服務自合同簽訂之日起(以實際日期為準),服務因質量問題,客戶可以7日內,您可以選擇協商再次疏通和更換疏通設備管道疏通。
2、服務出現問題,請與我們售后客服專員聯系,由售后客服人員進行全程跟蹤服務。
 
三、售前服務
1、提供咨詢。在2小時之內答復您提出的技術問題。
2、提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出,并爭取您能在兩日內收到。
3、提供合理報價。在2小時之內為您提供合理報價。
4、提供考察接待。隨時接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
四、售中服務
1、采用統一的《疏通管道合作合同》與您簽訂合同和技術協議。
2、自覺遵守合同法的規定,合同及技術協議順利履行。
3、竭力按時按量為您提供優質服務。
4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術支持。
5、按合同的規定為您提供疏通管道、化糞池清理等服務。
6、無論合同大小,所有客戶在價格及服務方面都是公平的。
五、售后服務
1. 建立客戶檔案,并將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。
2. 服務有質量問題,有合同約定的按合同約定。并長期提供疏通管道和化糞池清理服務等。
六、服務目標
1、嚴格執行相關行業標準。
2、全面推行“你真誠、我信賴”管理服務體系,保證服務質量.
3、實現服務,讓客戶放心和滿意服務,力求客戶達0%投訴。

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